Regulamin Świadczenia Usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Deestination Travelers z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, Polska.
2. Regulamin stanowi integralną część zawieranej umowy o świadczenie usług.
3. Korzystanie z usług Deestination Travelers oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca - Deestination Travelers z siedzibą w Warszawie
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług
• Usługi - usługi optymalizacji biznesowej, szkolenia personelu, analityki przedsiębiorstw i auto selekcji
• Strona internetowa - serwis internetowy dostępny pod adresem związanym z domeną deestination-travelers.com
• Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem

§ 3. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
   • Optymalizacja procesów biznesowych
   • Szkolenia i rozwój personelu
   • Analityka przedsiębiorstw
   • Usługi auto selekcji rozwiązań biznesowych
   • Konsultacje i doradztwo biznesowe
2. Szczegółowy zakres usług określany jest w indywidualnych umowach z Klientami.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji zakresu oferowanych usług.

§ 4. Warunki świadczenia usług

1. Usługi świadczone są na podstawie indywidualnych umów zawieranych z Klientami.
2. Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia zlecenia.
3. Klient zobowiązuje się do:
   • Przekazania wszystkich niezbędnych informacji i dokumentów
   • Współpracy przy realizacji usług
   • Terminowej płatności wynagrodzenia
   • Przestrzegania zaleceń Usługodawcy

§ 5. Wynagrodzenie i płatności

1. Wysokość wynagrodzenia ustalana jest indywidualnie w umowie.
2. Wynagrodzenie płatne jest przelewem na rachunek bankowy Usługodawcy.
3. Terminy płatności określone są w fakturach VAT (standardowo 14 dni).
4. W przypadku opóźnienia w płatności, Usługodawca ma prawo do naliczenia odsetek ustawowych.
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania świadczenia usług w przypadku opóźnień płatniczych.

§ 6. Prawa autorskie i poufność

1. Wszystkie materiały, raporty i analizy przygotowane przez Usługodawcę są objęte prawami autorskimi.
2. Klient uzyskuje prawo do korzystania z dostarczonych materiałów wyłącznie na własne potrzeby biznesowe.
3. Strony zobowiązują się do zachowania poufności wszelkich informacji otrzymanych w trakcie współpracy.
4. Obowiązek zachowania poufności obowiązuje przez okres 5 lat od zakończenia współpracy.

§ 7. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za realizację usług zgodnie z zawartą umową.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:
   • Nieprzestrzegania przez Klienta zaleceń i instrukcji
   • Niepełnego lub niewłaściwego przekazania informacji przez Klienta
   • Działania czynników zewnętrznych niezależnych od Usługodawcy
   • Zmiany przepisów prawa wpływającej na realizację usług
3. Łączna odpowiedzialność Usługodawcy nie może przekroczyć wysokości wynagrodzenia za konkretną usługę.

§ 8. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą jakości świadczonych usług.
2. Reklamacja powinna być złożona na piśmie (również e-mailem) w terminie 14 dni od zakończenia realizacji usługi.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   • Dane Klienta
   • Opis przedmiotu reklamacji
   • Żądanie Klienta
   • Uzasadnienie reklamacji
4. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych.
5. Odpowiedź na reklamację jest przesyłana na adres e-mail podany przez Klienta.

§ 9. Rozwiązanie umowy

1. Umowa może zostać rozwiązana przez każdą ze stron za wypowiedzeniem.
2. Okres wypowiedzenia wynosi 30 dni, chyba że umowa stanowi inaczej.
3. Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:
   • Naruszenia przez Klienta postanowień umowy lub regulaminu
   • Opóźnienia w płatnościach przekraczającego 30 dni
   • Działania Klienta godzącego w dobre imię Usługodawcy

§ 10. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.
2. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celu realizacji umowy.
3. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z przepisami RODO.

§ 11. Postępowanie w przypadku sporów

1. Strony zobowiązują się do rozwiązywania sporów w drodze negocjacji.
2. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, właściwy jest sąd miejscowo właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Do umowy stosuje się prawo polskie.

§ 12. Klauzula informacyjna dla przedsiębiorców

1. Jeśli Klient jest przedsiębiorcą, wyłącza się zastosowanie przepisów Kodeksu cywilnego o prawach konsumenta.
2. Przedsiębiorca nie może odstąpić od umowy bez uzasadnionej przyczyny określonej w umowie.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 21 czerwca 2025 roku.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn.
3. O zmianie Regulaminu Klienci zostaną powiadomieni z 30-dniowym wyprzedzeniem.
4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego.
5. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.